En cette période de fortes chaleurs, le CCAS est mobilisé pour écouter conseiller et agir auprès des seniors
Dès les premières heures de la matinée, les bureaux du Centre Communal d’Action Sociale s’animent. Téléphone en main, liste actualisée devant elle, Aurélie, à l'accueil, commence sa tournée d’appels. « Bonjour Madame, c’est le CCAS. Comment allez-vous aujourd’hui ? Est-ce que vous parvenez à garder votre logement au frais ? Pensez-vous à boire régulièrement ? » À l’autre bout du fil, une voix parfois rassurante, parfois plus fragile. Chaque échange permet de prendre des nouvelles, de rappeler les gestes essentiels et, surtout, de détecter une éventuelle difficulté. Lors des épisodes de fortes chaleurs, le CCAS renforce ainsi sa vigilance auprès des personnes âgées, isolées, en situation de handicap ou de grande vulnérabilité. La quinzaine de personnes inscrites sur le registre communal est contactée quotidiennement. Lorsque la situation l’exige, les équipes organisent un suivi renforcé, mobilisent les proches ou sollicitent les services compétents. De son côté Cathy Baschieri, adjointe en charge des seniors, accompagnée de deux bénévoles, appelle régulièrement les quelques 3000 seniors londais de 75 ans et plus pour prendre de leurs nouvelles.
Des appels, mais aussi une présence humaine
Le téléphone sonne de nouveau. Cette fois, la personne répond qu’elle se sent très fatiguée et qu’elle a peu bu depuis le matin. L’agent prend le temps de l’écouter, lui rappelle les précautions à prendre et vérifie qu’un proche peut rapidement passer à son domicile. Car derrière chaque appel se trouve une situation particulière. Une personne vit seule. Une autre se déplace difficilement. Une troisième hésite à demander de l’aide. L’action du CCAS consiste précisément à ne laisser personne sans solution. Les sept agents assurent une veille attentive et coordonnent, selon les besoins, les interventions avec les services municipaux, les professionnels de santé, les services de secours, les associations et les familles. Les bénéficiaires du portage de repas font également l’objet d’une attention particulière. Au-delà de la livraison, le passage à domicile constitue un moment de contact précieux permettant de repérer une fatigue inhabituelle, un logement excessivement chaud ou une personne semblant désorientée.
Prévenir avant que l’urgence ne survienne
À chaque échange, les mêmes recommandations sont rappelées : boire de l’eau régulièrement, éviter les sorties et les efforts physiques aux heures les plus chaudes, fermer les volets exposés au soleil, maintenir les fenêtres fermées pendant la journée, les ouvrir lorsque les températures diminuent et donner régulièrement de ses nouvelles. Une vigilance particulière est portée aux signes d’alerte : grande faiblesse, maux de tête, crampes, vertiges, confusion ou température corporelle élevée. En cas de malaise ou d’urgence, il convient de contacter immédiatement le 15 ou le 112. Cette mobilisation repose également sur la solidarité de proximité. Les habitants sont invités à prendre des nouvelles de leurs voisins, de leurs proches et de toute personne isolée susceptible de rencontrer des difficultés pendant la canicule.
Une vigilance maintenue pendant toute la durée de l’épisode
Au fil de la journée, les appels se succèdent et les informations sont consignées avec précision. Certains habitants sont simplement rassurés. D’autres nécessitent un nouvel appel quelques heures plus tard. Chaque situation fait l’objet d’une réponse adaptée. Discrète mais essentielle, cette veille permet d’anticiper les difficultés et d’intervenir avant qu’une situation ne devienne critique. Pendant toute la durée de l’épisode caniculaire, la Ville de La Londe et son CCAS restent donc pleinement mobilisés afin de protéger les personnes les plus vulnérables et de maintenir ce lien humain indispensable en période de fortes chaleurs. En période de canicule, un appel, une visite ou un simple geste d’attention peuvent faire toute la différence.
Listing canicule : inscrivez-vous
Les personnes âgées, isolées ou en situation de handicap, ainsi que leurs proches, peuvent contacter le CCAS afin de demander une inscription sur le registre communal ou de signaler une situation préoccupante, soit en vous rendant au CCAS au 144, boulevard Azan, soit par téléphone au 04 94 01 55 39, ou en retournant le formulaire sous plis confidentiel à télécharger ici à l'adresse : BP 62 - 83250 La Londe les Maures.
